A webshop készítés minőségét, költségét és eredményét a háttér, a fizetési és szállítási folyamat, valamint a mobilos élmény határozza meg. Megtudhatod, mire figyelj.
Mitől függ a webshop készítés minősége, költsége és eredménye?
Egy kézműves szappanokat áruló vállalkozó vasárnap este kap érdeklődést a termékeire, de a bankkártyás fizetés a kosár után megakad, a vásárló pedig kilép az oldalról. Az ilyen helyzetek ritkán a dizájnon múlnak, sokkal inkább azon, hogyan épül fel a háttér. Aki boltot indít, annak érdemes a webshop készítés szempontjait a kirakatnál mélyebben is átnézni. Három dolog határozza meg a végeredményt: milyen alapra épül a rendszer, ki felel a működéséért, és mennyire illeszkedik a bolt a vásárlók szokásaihoz. Kisebb boltoknál ezt a kérdést a Netsegéd webshopfejlesztése úgy kezeli, hogy UNAS-, Shoprenter- vagy egyedi alapon is vállal áruházat.
A költséget sokan a belépési ponton mérik, pedig a bérelhető rendszereknél a havi díj mellett a kiegészítők és a platformfüggés is számít. Egyedi fejlesztésnél az a kérdés, hogy az átadás után kinek a tulajdonába kerül a kód. Azt is érdemes tisztázni, mi tartozik az árba: a tárhely, a titkosított kapcsolat, a mentés, valamint a termékek és akciók módosítása. Az eredményt végül a lezárt rendelések mutatják, ezért jó előre rögzíteni, mit tekintünk sikernek, például mekkora arányban hagyják el a vásárlók a kosarat.
Fizetés, szállítás, sebesség: min bukik el a legtöbb online bolt?
A leggyakoribb elakadás a pénztárnál történik. Ha a vásárlónak előbb regisztrálnia kell, sok mezőt kell kitöltenie, vagy a fizetési oldal szokatlanul néz ki, sokan inkább otthagyják a kosarat. Magyarországon a SimplePay és a Barion ismert, bevett megoldás, így a megléte a bizalmat is erősíti. A vendégvásárlás és a kevés lépésből álló pénztár azért is fontos, mert a rendelők jelentős része telefonról vásárol.
A szállításnál az otthoni kézbesítés mellett a csomagpontos átvétel is alapigény. A GLS és az MPL bekötésével a címkenyomtatás és a csomagkövetés automatizálható, így nem kell kézzel másolgatni a címeket. A harmadik buktató a sebesség: a nagy képekkel teli, kiegészítőkkel megterhelt oldalak lassan töltenek be, és a türelmetlen látogató pár másodperc alatt eldönti, marad-e. Érdemes ezért megkérdezni a fejlesztőt, mekkora a kód, és milyen szerveren fut az oldal.
Egyre türelmetlenebb vásárlók: mit jelent ez a webáruházaknak?
A vásárló összehasonlít, több fület is megnyit, és ha az egyik bolt akadozik, egy kattintással a másiknál terem. A lassú termékoldal, a nehezen használható szűrő vagy a mobilon apró gombok mind növelik a lemorzsolódás esélyét. Ez mérhető is: az elhagyott kosarak aránya, az oldalon töltött idő és a pénztárig eljutók száma megmutatja, hol akad el a folyamat.
A webshop készítés során ezért a mobilos élmény az alap, nem a kiegészítő: ujjal jól kezelhető felület, gyorsan betöltő képek és átlátható kategóriák kellenek. A visszaigazoló e-mail, a követési információ és az automatikus számlázás szintén a bizalmat erősíti, mert a vásárló látja, hogy a rendelése halad. A bolt így kevesebb adminisztrációval működik, a tulajdonos pedig az áruválasztásra és az ügyfelekre figyelhet. A fejlesztés után is érdemes a számokat követni, mert így azonosíthatók és javíthatók a lemorzsolódás okai.
A Netsegéd megoldása: nagyvállalati fejlesztői háttér, közvetlen kapcsolat a fejlesztővel
A fejlesztő, Kocsis Ferenc korábban a Jófogás.hu-nál backend-fejlesztőként az ingatlanhirdetések importjáért felelt. Egy ilyen rendszernél a lassúság és a hibás adat azonnal kiderül, és ezt a szemléletet kisebb boltokra is érdemes alkalmazni. Ennek jegyében a Netsegéd gyakorlatában minden új weboldal egyedi kódból épül fel, WordPress és kiegészítő bővítmények nélkül, és az Amazon AWS-felhőjében fut. Ennek eredménye a gyors betöltés és a kevesebb külső függőség, ami egy webáruháznál közvetlenül a vásárlói türelemre hat.
Ferenc maga fejleszt, ezért a megrendelő nem közvetítőn keresztül, hanem közvetlenül vele egyeztet a termékekről, a fizetésről és a szállításról. Így a webshop készítés során hozott döntések rövid úton eljutnak oda, ahol a kódot írják. Ennek eredménye látszik például a SunKaraoke webshopján is, ahol több mint 1800 magyar karaoke MP3 alap vásárolható meg és tölthető le azonnal. Aki a saját boltját is így építené, kérdezze meg a fejlesztőt a lehetséges megoldásokról, és arról is, kié lesz a kód az átadás után.